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一、协议内容及生效

【协议内容】本协议内容包括协议正文及所有交易妈妈已经发布或后续发布并依法通知您的与“消费者保障服务”相关的交易妈妈网站规则及其相关的介绍、通知、说明、解读等文案(以下简称“消保规则”)。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

【协议生效】您应当在实际向其他交易妈妈网站会员(以下简称“买家”)提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以粗体下划线标注的内容,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,应向交易妈妈客服咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容,只要您在线点击签署了本协议,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得交易妈妈对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。
如果您不同意本协议的约定,您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。

【协议修订】交易妈妈可根据法律及业务发展需要不时地制订、修改本协议及/或消保规则(以下简称“变更事项”),并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。如您不同意相关变更,您有权于变更事项确定的生效日前联系交易妈妈反馈意见。如反馈意见得以采纳,交易妈妈将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的,应当立即停止店铺经营活动,变更事项对您不产生效力;您继续进行任何店铺经营活动,包括但不限于维持所发布的商品信息、继续发布商品信息,则表示您同意已生效的变更事项。

【协议效力】本协议作为《服务协议》之补充协议,本协议未约定内容,以《服务协议》约定为准;本协议与《服务协议》不一致者,以本协议为准。

二、定义
入驻金:指您根据本协议约定的条款和条件及交易妈妈网站其他公示规则的规定缴存并在您未履行服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。

违约赔付:指您与买家进行交易后,如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损,且在买卖双方协商处理未果的情况下,交易妈妈可以普通或非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。如是,则交易妈妈扣除卖家部分或者全部入驻金赔付给买家。

业务保护期:由交易妈妈根据各类目特点制定,并以交易妈妈公布的最新内容为准


三、消费者保障服务内容

【消保责任主体】您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体,交易妈妈及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务,除法律有明文规定外,不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张退货、商品与网上描述不符、您提供的服务或出售的商品因违反相关方的规则,导致买家所购买的商品被全部、部分被清除,或导致买家账号内物品或账号被相关方清除、没收、封停、删号、您违反服务承诺等情形时,您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的售后要求,您应积极处理。

【违约赔付】您同意当交易妈妈受理买家提出的服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在交易妈妈要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。如交易妈妈以普通或非专业人员的知识水平标准,对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后,以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的,则交易妈妈可根据本协议及其它公示规则的规定,通过您依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失的买家进行违约赔付。

四、入驻金

【入驻金授权】您应根据以下条款之约定缴存并授权交易妈妈及其关联公司可根据以下条款及交易妈妈网站其他公示规则的规定冻结、使用、处置入驻金,除您主动注销账户并终止在交易妈妈所有经营活动情况外,上述授权不可撤销。

1、入驻金的缴存
【缴存范围】如根据交易妈妈规则,您为交易妈妈规定必须缴存入驻金的商品类目卖家,则您必须缴存的入驻金金额应不少于交易妈妈网站公布的“入驻金标准”要求的金额,否则您将不能在对应类目下发布商品。尽管有上述约定,本协议有效期内,交易妈妈可根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整入驻金金额。此外,您可自由选择是否缴存入驻金。“入驻金标准”由交易妈妈根据各类目特点制定,并以交易妈妈网站公布的最新内容为准
【入驻金补足】您应使入驻金余额始终保持不低于“入驻金标准”要求之金额,如发生赔付事件导致您需补缴入驻金的,您应在赔付事件发生之日起三(3)日内补足。如您未能在上述期间补足相应的入驻金,则交易妈妈可对您发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施,对您的店铺采取屏蔽等限制措施。

2、入驻金的解除止付
【入驻金的解除止付条件】:
(1)在业务保护期内没有任何在途订单(待发货订单、平台仲裁中订单);
(2)在业务保护期内没有任何发货完成订单(待确认收货订单、交易成功订单)。
(3)在交易妈妈无其他未完成纠纷订单。

虽然您未主动申请解除入驻金止付,但是如您的店铺因服务质量问题等被处以冻结店铺处理的,且当时您没有未完结的交易,包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕,交易妈妈将直接解除您剩余的入驻金余额止付,并可直接终止向您提供全部或部分交易妈妈服务。

3、入驻金的管理与使用
【入驻金处置】您同意,交易妈妈可在以下情况发生时,可处置您的入驻金:
(1)如您在交易妈妈网站发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策、交易妈妈网站已公示并生效的规则或违反您对买家的承诺或被买家申请维权、索赔时,交易妈妈可根据其独立的判断,先行使用入驻金对买家进行违约赔付。
(2)如您违反本协议和/或交易妈妈网站任何规则和/或您与交易妈妈签署的其他协议,给交易妈妈或其关联公司造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,或您在售商品经交易妈妈抽检,检测证明存在瑕疵的,交易妈妈可根据其独立的判断,先行从入驻金中扣除相当于交易妈妈或其关联公司损失(含应退回的货款等)的金额,以补偿交易妈妈或其关联公司所遭受的损失。
(3)如非完成交易或服务的必要,不得向买家索取帐号、密码、密保等保密信息,如您在提供交易或服务的过程中获悉买家的交易帐号、密码、密保问题等信息的,应提醒买家修改相关加密措施,且不得对该等信息予以保存,应立即销毁。如您利用上述信息通过帐号“找回”等手段盗取买家帐号或帐号内的任何信息,包括但不限于:虚拟货币、虚拟物品等的,交易妈妈可根据其独立的判断,先行使用入驻金对买家进行违约赔付。
(4)如您提供的服务或出售的商品因违反相关方的规则,导致买家所购买的商品被全部、部分被清除,或导致买家账号内物品或账号被相关方清除、没收、封停、删号的,交易妈妈可根据其独立的判断,先行使用入驻金对买家进行违约赔付。
(5)其他交易妈妈可处置您的入驻金的情形。

【赔付通知】 交易妈妈如使用入驻金进行任何赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真、联系电话、QQ等)通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。

【委托赔付】如您的入驻金不足以赔付时,您应自行支付额外的赔付金额。在您入驻金不足时,除法律有明文规定外,交易妈妈没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的入驻金不足以赔付,且您未自行向买家支付额外的赔付金额时,如交易妈妈使用自有资金代您向买家进行赔付的,交易妈妈有权就赔付金额向您进行追偿。此等情形下,交易妈妈可向您追偿赔付金,包括采用以下方式:
(1)要求您在交易妈妈赔付后十四(14)日内向交易妈妈偿还与赔付金数额相同的资金,以补偿交易妈妈所遭受的损失,并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分(如有),且在指定时间内补足入驻金。
(2)交易妈妈可采取的其他追偿方式。

五、协议终止

【终止的情形】出现以下情况时,本协议终止,本协议终止后,您将无法继续进行任何店铺经营活动:
(1)自然终止:如您在线签署的《服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。
(2)通知解除:交易妈妈可提前十五(15)天以书面通知的方式终止本协议。
(3)交易妈妈单方解除权:如您违反本协议中的承诺与保证或交易妈妈网站的规则,交易妈妈可立即终止本协议,且按有关规则对您进行惩罚。
(4)本协议(含规则)变更时,您明示并通知交易妈妈不愿接受新的消费者保障服务协议,则本协议自交易妈妈收到您通知之日起自动终止。
(5)本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

【终止的影响】无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,交易妈妈及其关联公司仍可根据本协议的规定处理,包括但不限于使用您的入驻金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

六、争议解决
本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理,并以交易妈妈所在地人民法院为管辖法院。

 

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